ความเป็นส่วนตัว

เว็บไซต์นี้เก็บข้อมูลอะไร เพราะอะไร และส่งไปที่ไหน

เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มสอบถาม

เราได้รับสิ่งที่คุณกรอกในแบบฟอร์ม ได้แก่ ชื่อ ชื่อธุรกิจ อีเมลหรือเบอร์โทรที่คุณเลือกให้ ผลิตภัณฑ์ที่เลือก สิ่งที่อยากปรับปรุง และข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณใส่เอง รวมถึงสรุปจาก Solution Finder หรือจากตัวอย่างที่คุณเปิดดู และประเภทธุรกิจที่แสดงคู่กัน ถ้าคุณคงไว้ในแบบฟอร์ม

เราต้องมีช่องทางติดต่อกลับอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง คืออีเมลหรือเบอร์โทร จึงจะตอบกลับได้ หากไม่มีเราจะตอบไม่ได้

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบกลับคุณ และจัดทำขอบเขตงานกับข้อเสนอ การส่งแบบฟอร์มไม่ได้เป็นการสมัครรับข่าวสารใด ๆ

บริการที่คุณเลือกจะส่งไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์ แบบฟอร์มอาจมีข้อมูลหน้าสาธารณะที่คุณเข้ามาครั้งแรก ชื่อโดเมนของเว็บไซต์ที่ส่งคุณมา และชื่อแคมเปญบางรายการ โดยไม่ส่งที่อยู่เว็บอ้างอิงแบบเต็มหรือพารามิเตอร์อื่น ๆ ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าข้อมูลส่วนไหนนำไปสู่การสอบถามที่ตรงกับงานของเรา

แบบฟอร์มจะถูกบันทึกลงฐานข้อมูลของเว็บไซต์ก่อน ซึ่งเราใช้บริการของ Cloudflare จากนั้นจึงคัดลอกไปยังสเปรดชีตในบัญชี Google Workspace ของ O2 โดยปกติใช้เวลาไม่กี่วินาที เมื่อคัดลอกเรียบร้อย ข้อมูลในแบบฟอร์มจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลของเว็บไซต์ เหลือไว้เพียงเลขอ้างอิงกับเวลาอีกสองสัปดาห์ เพื่อไม่ให้การกดส่งซ้ำกลายเป็นสองรายการ ทีมงานจะได้รับอีเมลแจ้งว่ามีแบบฟอร์มใหม่เข้ามา โดยอีเมลนั้นไม่มีข้อมูลของคุณ จะยังไม่มีการส่งข้อมูลจนกว่าคุณจะกดส่งแบบฟอร์ม

เมื่อคุณใช้ O2 AI Adviser

ข้อความที่คุณเขียนถึงผู้ช่วยจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา แล้วส่งต่อให้โมเดล AI แบบโอเพนซอร์สที่ Cloudflare ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราเป็นผู้ประมวลผลให้ (Workers AI) เพื่อให้ตอบคุณได้ Cloudflare ระบุว่าไม่นำเนื้อหานี้ไปใช้ฝึกโมเดล AI

ผู้ช่วยต่างจากตัวช่วยแบบมีแนวทางตรงที่มีการเก็บเซสชันการทำงานไว้ เพื่อให้คุณกลับมาดู แก้ไข และคุยต่อได้ ข้อความของคุณ คำตอบของผู้ช่วย บรีฟที่สรุปจากบทสนทนา และตัวอย่างที่สร้างให้คุณจากข้อมูลเหล่านั้น จะถูกเก็บในฐานข้อมูลของเว็บไซต์ ซึ่ง Cloudflare เป็นผู้ให้บริการ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบเมื่อครบ 24 ชั่วโมงนับจากเริ่มเซสชัน และคุณลบเองได้ทุกเมื่อด้วยปุ่ม “ลบข้อมูลเซสชัน” ในหน้าผู้ช่วย

เซสชันไม่ได้ผูกกับชื่อของคุณ ผู้ช่วยไม่ถามว่าคุณเป็นใครหรือติดต่อได้อย่างไร และไม่มีข้อมูลใดในเซสชันถึงทีม O2 ถ้าคุณกด “คุยกับ O2 เกี่ยวกับรายละเอียดนี้” แบบฟอร์มติดต่อจะถูกกรอกด้วยบรีฟให้คุณอ่านและแก้ไข และจะส่งเฉพาะสิ่งที่คุณกดส่งเท่านั้น

ถ้าคุณกด “สร้างตัวอย่างสำหรับธุรกิจของฉัน” AI ตัวเดียวกันจะนำชื่อธุรกิจ ประเภทธุรกิจ และสินค้าหรือบริการสองสามอย่างจากสิ่งที่คุณเขียน ไปใส่ในระบบที่ใช้งานได้จริงของเราหนึ่งระบบ ส่วนอื่นทั้งหมดในตัวอย่างเป็นข้อมูลที่สมมติขึ้น สิ่งที่คุณกรอกในตัวอย่าง เช่น การจองตัวอย่าง จะอยู่ในหน้านั้นของเบราว์เซอร์ และหายไปเมื่อคุณรีเซ็ตหรือออกจากหน้า ข้อมูลนี้ไม่ถูกส่งมาถึงเรา

เมื่อผู้ช่วยไม่พร้อมใช้งาน หน้านั้นจะมีตัวช่วยแบบมีแนวทางซึ่งทำงานตามกฎที่กำหนดไว้ และจะบอกให้ทราบ สิ่งที่คุณพิมพ์ตรงนั้นจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อหาคำแนะนำ และไม่มีการบันทึกไว้

กรุณาอย่าใส่ข้อมูลลูกค้า รหัสผ่าน หรือข้อมูลที่เป็นความลับลงในทั้งสองส่วน

เมื่อคุณใช้การตรวจเว็บไซต์

เซิร์ฟเวอร์ของเราจะอ่านเว็บไซต์สาธารณะที่คุณระบุ ได้แก่ไฟล์ robots.txt หน้าแรก หน้าอื่นอีกไม่เกินเจ็ดหน้า และลิงก์จำนวนหนึ่งที่สุ่มมา โดยแจ้งชื่อของตัวเอง (O2WebsiteAudit) ปฏิบัติตาม robots.txt ของเว็บไซต์ และอ่านอย่างเดียว ไม่ส่งแบบฟอร์ม ไม่เข้าสู่ระบบ และไม่เปิดสิ่งที่ต้องมีบัญชี

ที่อยู่ของหน้าแรกจะถูกส่งไปยังบริการ PageSpeed Insights ของ Google ซึ่งจะเปิดหน้านั้นเพื่อวัดการโหลดบนมือถือ ไม่มีโมเดล AI อ่านหน้าเว็บของคุณ ผลทุกข้อมาจากการวัดด้วยโค้ดของเราเอง

รายงานและหลักฐาน (ข้อเท็จจริงและข้อความสั้น ๆ จากหน้าเว็บ กับภาพหน้าจอหนึ่งภาพ) จะถูกเก็บไว้กับเซสชันของคุณในฐานข้อมูลของเว็บไซต์ และลบเมื่อครบ 24 ชั่วโมง หรือลบทันทีเมื่อคุณกด “ลบผลการตรวจนี้และข้อมูลทั้งหมด” การตรวจไม่ขอข้อมูลติดต่อใด ๆ ส่วนรายงานที่คุณดาวน์โหลดเป็นไฟล์ในอุปกรณ์ของคุณเอง ซึ่งเราเรียกคืนไม่ได้

เมื่อคุณใช้ O2 Engine

สิ่งที่คุณเขียนเกี่ยวกับธุรกิจ ทุกสิ่งที่คุณขอให้เปลี่ยน และการแก้ไขทุกครั้งที่คุณบันทึก จะส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา และไปยังโมเดล AI ที่ Cloudflare บริษัทผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์นี้ ดูแลให้เรา (Workers AI) เราเลือกโมเดลให้เหมาะกับแต่ละขั้นตอน ทั้งการตรวจว่าเป็นธุรกิจที่ O2 ให้บริการได้ การศึกษาแบรนด์ การออกแบบและเขียนเว็บไซต์ของคุณ และการเปลี่ยนตามที่คุณขอ ส่วนคำบรรยายรูปภาพที่โมเดลเหล่านั้นเขียน จะส่งไปยังโมเดลสร้างภาพที่ Cloudflare ดูแลให้เราเช่นกัน เพื่อวาดรูปเหล่านั้น

ฉบับร่างของคุณ (ข้อความ การออกแบบ รูปภาพ ภาษา บันทึกการศึกษาแบรนด์ สิ่งที่คุณเขียนในตอนแรก และทุกสิ่งที่คุณขอให้เปลี่ยน) จะเก็บไว้ในฐานข้อมูลของเว็บไซต์ซึ่ง Cloudflare ดูแลให้เรา พร้อมรหัสที่มีเฉพาะในเบราว์เซอร์ของคุณ และจะถูกลบหลังจาก 7 วัน ฉบับร่างไม่ได้ผูกกับชื่อของคุณ และ O2 จะเปิดดูเฉพาะเมื่อมีผู้แจ้งเรื่องเข้ามา หรือเมื่อกฎหมายกำหนด

ทุกครั้งที่มีการใช้งาน O2 Engine เซิร์ฟเวอร์ของเราจะบันทึกเวลา สิ่งที่ทำ (สร้าง เปลี่ยน บันทึก ถูกปฏิเสธ หรือแจ้งเรื่อง) และหมายเลขไอพี (IP) ที่ส่งมา และเก็บบันทึกนี้ไว้ 90 วัน ตามที่พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์กำหนดให้ผู้ให้บริการเก็บ โดยไม่นำไปใช้เพื่อการอื่น

หากคุณแชร์ลิงก์ตัวอย่างของฉบับร่าง ทุกคนที่มีลิงก์จะเปิดดูฉบับร่างตามที่บันทึกไว้ล่าสุดได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ลิงก์นี้ไม่เปิดให้เครื่องมือค้นหาเก็บข้อมูล และจะใช้ไม่ได้เมื่อฉบับร่างถูกลบ เมื่อคุณหยุดแชร์หรือสร้างลิงก์ใหม่ และไม่เกิน 7 วันหลังจากสร้าง ทุกครั้งที่มีการเปิดดูหน้าใดหน้าหนึ่งของลิงก์นี้ เราจะบันทึกเวลาและหมายเลขไอพี (IP) ที่ส่งมา และเก็บบันทึกนี้ไว้ 90 วัน เช่นเดียวกับข้างต้น

หากคุณแจ้งปัญหาเว็บไซต์ เราจะเก็บสิ่งที่คุณเขียน ช่องทางติดต่อหากคุณให้ไว้ และชื่อกับที่อยู่ในกรณีที่ยื่นคำร้องเรียนอย่างเป็นทางการ เพื่อตรวจสอบเรื่อง ดำเนินการ และตอบกลับ เรื่องที่แจ้งจะถูกลบเมื่อครบหนึ่งปีนับจากวันที่แจ้ง

การเข้าสู่ระบบและการเผยแพร่เว็บไซต์ยังไม่เปิดให้ใช้ ก่อนเปิดใช้ เราจะเพิ่มในประกาศนี้ว่าส่วนนั้นเก็บข้อมูลอะไรบ้าง

กรุณาอย่าใส่ข้อมูลลูกค้า รหัสผ่าน หรือข้อมูลที่เป็นความลับ

การวัดผลเว็บไซต์

เมื่อเปิดการวัดผลผ่านระบบของเรา เซิร์ฟเวอร์จะบันทึกชื่อหน้าสาธารณะและการใช้งานบางอย่าง เช่น การเปิดดูผลิตภัณฑ์หรือเริ่มกรอกแบบฟอร์ม บันทึกเหล่านี้ไม่มีข้อความในแบบฟอร์ม ชื่อ อีเมล เบอร์โทร หรือรหัสติดตามผู้เยี่ยมชม ฐานข้อมูลการวัดผลไม่เก็บที่อยู่ IP แต่ผู้ให้บริการโฮสต์ยังประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคเพื่อให้บริการและปกป้องเว็บไซต์

เมื่อบันทึกแบบฟอร์มสำเร็จ อาจมีบันทึกการวัดผลแยกต่างหากที่เก็บเลขอ้างอิง รหัสผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เลือก และแหล่งที่มาแบบจำกัด โดยไม่มีข้อความส่วนตัวหรือข้อมูลติดต่อ เราใช้เลขอ้างอิงเพื่อเทียบแหล่งที่มากับการประเมินของทีมภายหลัง การคลิกหรือออร์เดอร์ในตัวอย่างสมมติไม่นับเป็นการส่งแบบฟอร์มสำเร็จ

รายงานการวัดผลครอบคลุม 30 วันล่าสุด และระบบจะลบบันทึกที่เก่ากว่านั้นเมื่อมีการรับข้อมูลหรือเปิดรายงานครั้งถัดไป หากเบราว์เซอร์ส่งสัญญาณ Do Not Track หรือ Global Privacy Control เราจะไม่ส่งเหตุการณ์การใช้งานจากเบราว์เซอร์หรือเก็บแหล่งที่มาไว้ในแท็บ แต่การบันทึกแบบฟอร์มและเลขรับเรื่องยังทำงานเพื่อส่งคำขอของคุณให้ถึงทีม ส่วนสถิติการเข้าชมของ Cloudflare แยกจากบันทึกเหล่านี้

สิ่งที่อยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ

ผลิตภัณฑ์ที่คุณเก็บไว้ในรายการ และโหมดสว่างหรือมืดที่คุณเลือก จะถูกจำไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้ยังอยู่เมื่อเปิดหน้าถัดไป ส่วนข้อความร่างของตัวช่วยและแบบฟอร์มติดต่อจะเก็บไว้เฉพาะช่วงที่เปิดเบราว์เซอร์อยู่ และจะถูกล้างเมื่อคุณส่งแบบฟอร์ม เว็บไซต์นี้ไม่ได้ตั้งคุกกี้โฆษณาหรือคุกกี้วิเคราะห์

เมื่อเบราว์เซอร์อนุญาตการวัดผล เราจะจำแหล่งที่มาครั้งแรกและครั้งล่าสุดไว้ในพื้นที่เก็บข้อมูลของแท็บนี้ โดยเก็บเฉพาะชื่อหน้าสาธารณะที่กำหนดไว้ ชื่อแคมเปญแบบจำกัด และชื่อโดเมนภายนอก การเปิดหน้าต่าง ๆ ภายในเว็บไซต์จะไม่แทนที่แหล่งที่มาเดิม

ถ้าคุณส่งข้อความถึงผู้ช่วยหรือเริ่มตรวจเว็บไซต์ เว็บไซต์จะตั้งคุกกี้หนึ่งตัวชื่อ o2ai เพื่อบอกเซิร์ฟเวอร์ของเราว่าเซสชันการทำงานใดเป็นของคุณ สคริปต์ในหน้าเว็บอ่านคุกกี้นี้ไม่ได้ คุกกี้ถูกส่งไปยังฟังก์ชันของเว็บไซต์นี้เท่านั้น และไม่ถูกใช้เพื่อติดตามคุณ คุกกี้หมดอายุพร้อมเซสชัน และถูกลบเมื่อคุณกด “ลบข้อมูลเซสชัน” ส่วนข้อความที่คุณพิมพ์ค้างไว้จะถูกเก็บไว้เฉพาะในเซสชันของเบราว์เซอร์ปัจจุบัน

หากคุณใช้ O2 Engine เบราว์เซอร์นี้จะจำรหัสของฉบับร่างและภาษาที่คุณเลือกไว้ เพื่อให้เปิดฉบับร่างได้อีกครั้งจากเบราว์เซอร์นี้

ตัวอย่างในเว็บไซต์นี้เป็นธุรกิจสมมติที่ใช้ข้อมูลตัวอย่าง สิ่งที่คุณทำในหน้าตัวอย่าง เช่น ออร์เดอร์ตัวอย่าง การจองตัวอย่าง หรือข้อมูลที่พิมพ์ลงในแบบฟอร์มของตัวอย่าง จะเก็บไว้ในแท็บเบราว์เซอร์นั้นเท่านั้น เพื่อให้ตัวอย่างแสดงผลกลับมาให้คุณดูได้ ข้อมูลนี้ไม่ถูกส่งมาถึงเราหรือใครทั้งสิ้น และจะหายไปเมื่อคุณปิดแท็บ ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกระหว่างดูตัวอย่างก็จำไว้เฉพาะในแท็บนั้นเช่นกัน

ถ้าคุณกด “ปรึกษาระบบแบบนี้” ในหน้าตัวอย่าง แบบฟอร์มติดต่อจะรู้เพียงว่าคุณดูตัวอย่างไหนและผลิตภัณฑ์อะไรอยู่ สิ่งที่คุณพิมพ์หรือเลือกไว้ในตัวอย่างจะไม่ตามมาด้วย และจะยังไม่มีข้อมูลใดส่งถึงเราจนกว่าคุณจะกดส่งแบบฟอร์ม

หากคุณเป็นลูกค้า

เมื่อคุณเป็นลูกค้า เราจะเก็บข้อมูลที่งานต้องใช้ด้วย ได้แก่ ชื่อและช่องทางติดต่อของผู้ที่ทำงานร่วมกับเรา ใบสั่งงานที่คุณยอมรับ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และเอกสารภาษี หลักฐานยืนยันตัวตนของลูกค้าที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราอนุญาตให้ขอ และสิทธิ์เข้าถึงระบบที่คุณให้ไว้ เราขอเท่าที่งานจำเป็นต้องใช้ และเก็บไว้ตลอดการทำงาน และหลังจากนั้นตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชี ภาษี และกฎหมายอื่นกำหนดให้เก็บ

บนเว็บไซต์และระบบที่ O2 สร้างและดูแลให้ลูกค้า ลูกค้าเป็นผู้กำหนดว่าจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของตนเพื่ออะไร ลูกค้าจึงเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ O2 เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของลูกค้า โดยใช้ประกาศความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเองในส่วนนั้น

เหตุที่เราใช้ข้อมูลได้ตามกฎหมาย

ผู้ที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา

การประมวลผลนอกประเทศไทย และหน่วยงานของรัฐ

Cloudflare และ Google ให้บริการจากศูนย์ข้อมูลในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งไปจึงอาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศไทย รวมถึงในสหรัฐอเมริกา ภายใต้ข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลในข้อตกลงที่บริษัทเหล่านั้นทำกับเรา

เราให้ข้อมูลแก่ตำรวจหรือหน่วยงานอื่นเฉพาะเมื่อกฎหมายให้อำนาจหน่วยงานนั้นไว้เท่านั้น

เราเก็บไว้นานแค่ไหน และสิทธิ์ของคุณ

เราเก็บแบบฟอร์มสอบถามไว้ห้าวันทำการ จากนั้นระบบจะลบออกจากสเปรดชีตโดยอัตโนมัติ หากตอนนั้นเราติดต่อกันอยู่แล้ว ข้อความที่เราคุยกันจะยังคงอยู่เหมือนการติดต่อทั่วไป

Cloudflare เก็บประวัติสำรองของฐานข้อมูลเว็บไซต์ไว้ไม่เกิน 30 วัน ซึ่งเราจะใช้เฉพาะเมื่อต้องกู้ระบบหลังเกิดข้อผิดพลาดเท่านั้น หากแบบฟอร์มใดคัดลอกไปยังสเปรดชีตไม่ได้ภายในสิบวัน ระบบจะลบออกจากฐานข้อมูล

เซสชันการทำงานกับผู้ช่วยหรือการตรวจเว็บไซต์ และทุกอย่างในเซสชัน จะถูกลบเมื่อครบ 24 ชั่วโมงนับจากเริ่ม หรือลบทันทีเมื่อคุณสั่งลบ การลบจะนำข้อมูลออกจากฐานข้อมูลที่ใช้งานอยู่ ส่วนประวัติสำรองของฐานข้อมูลที่ Cloudflare เก็บไว้ ซึ่งเราใช้เพื่อกู้คืนบริการเมื่อเกิดปัญหาเท่านั้น อาจมีสำเนาอยู่ได้นานถึง 30 วัน

เราเก็บบันทึกขนาดเล็กของการใช้งานเครื่องมือเหล่านี้แต่ละครั้งไว้ 30 วัน ได้แก่ประเภทของงาน ระยะเวลาที่ใช้ สำเร็จหรือไม่ ใช้กฎฉบับใด และประเภทของข้อผิดพลาดหากล้มเหลว บันทึกนี้ไม่มีข้อความที่คุณเขียน ไม่มีที่อยู่เว็บไซต์ที่คุณตรวจ และไม่มีข้อมูลติดต่อ

คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ได้แก่ สิทธิ์ขอดูและขอสำเนาข้อมูลที่เรามี และขอทราบที่มาของข้อมูล สิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่นำไปใช้ที่อื่นได้ สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล สิทธิ์ขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูล สิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูล และสิทธิ์ถอนความยินยอม ส่งอีเมลมาหาเรา แล้วเราจะตอบภายใน 30 วัน และคุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้ด้วย

ติดต่อ

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ บริษัท โอ2 ดีไซน์ สตูดิโอ จำกัด (O2 Design Studio Co., Ltd.) ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105569169261 เลขที่ 12 ซอยกรุงเทพกรีฑา 20 แยก 10 แขวงทับช้าง เขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ส่งอีเมลมาที่ admin@o2-designstudio.com ช่องทางติดต่ออื่น

ปรับปรุงล่าสุด 20 ตุลาคม 2026