ระบบสั่งทำเฉพาะธุรกิจ
AI Automation สำหรับธุรกิจในกรุงเทพฯ และทั่วไทย
เรารับทำแชตบอตและผู้ช่วย AI สำหรับธุรกิจในกรุงเทพฯ และพื้นที่อื่นในไทย เพื่อรับงานตอบคำถามซ้ำ ๆ จดสิ่งที่ลูกค้าแต่ละรายต้องการ และส่งต่อให้ทีมของคุณเมื่อจำเป็นต้องใช้คนจริง
งานแบบไหนที่ควรใช้
- คำถามเดิม ๆ เข้ามาทั้งวัน เช่น เวลาเปิดปิด ที่ตั้ง หรือวิธีจอง
- ข้อความที่เข้ามานอกเวลาทำการ ต้องรอจนกว่าจะมีคนกลับมาตอบ
- พนักงานต้องวางงานตรงหน้าเพื่อมาตอบแชต
- พนักงานแต่ละคนตอบลูกค้าไม่เหมือนกัน
แอดมิน แชท
สิ่งที่เราสร้างด้วย AI
อย่างแรกเป็นผลิตภัณฑ์ที่อ่านรายละเอียดได้เลยวันนี้ ส่วนที่เหลือเป็นงานสั่งทำ หลังจากได้คุยกันว่าคุณทำงานอย่างไร
- ผู้ช่วยใน LINE Official Account ของคุณ
- ตอบคำถามที่พบบ่อยจากข้อมูลที่คุณอนุมัติ ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ แล้วส่งเรื่องที่เหลือให้ทีมของคุณ อ่านรายละเอียด
- ผู้ช่วยบนเว็บไซต์ของคุณ
- แนวคิดเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณเอง ตอบจากข้อมูลที่คุณอนุมัติ ช่วยผู้เข้าชมหาสิ่งที่เหมาะกับตัวเอง แล้วส่งต่อบทสนทนาให้คุณ ผู้ช่วยบนเว็บไซต์นี้ก็เป็นงานที่เราสร้างเอง ลองถาม O2 AI Adviser
- ผู้ช่วยในช่องทางอื่น
- สำหรับสายโทรศัพท์หรือแอปแชตอื่น หรือผู้ช่วยที่ถามคำถามแรก ๆ กับผู้สนใจก่อนทีมของคุณรับช่วงต่อ เป็นงานสั่งทำ
- งานประจำที่เดินเองได้
- เมื่อมีคำถามเข้ามา คนที่รับผิดชอบได้รับแจ้งทันที พร้อมรายละเอียดที่จดไว้แล้ว งานอัตโนมัติเล็ก ๆ แบบนี้จะกำหนดขอบเขตไปพร้อมกับระบบที่เกี่ยวข้อง
เราควบคุมผู้ช่วย AI อย่างไร
ตอบจากข้อมูลที่คุณอนุมัติ
คุณเป็นผู้กำหนดว่าผู้ช่วยตอบเรื่องใดได้บ้าง และใครในทีมเป็นผู้อนุมัติและปรับปรุงข้อมูลนั้น
บอกตรง ๆ เมื่อไม่รู้
เราตั้งค่าให้ผู้ช่วยบอกตรง ๆ ว่าไม่ทราบ แล้วส่งแชตให้พนักงานพร้อมบทสนทนาที่ผ่านมา ไม่เดาคำตอบเอง
ลูกค้าได้รับแจ้งว่าเป็นระบบอัตโนมัติ
ก่อนเปิดใช้งานจะมีประกาศแจ้งลูกค้าว่าบางข้อความตอบโดยระบบอัตโนมัติ และถ้าลูกค้าถามว่ากำลังคุยกับพนักงานจริงหรือเปล่า ผู้ช่วยจะบอกตามจริงว่าเป็นผู้ช่วยอัตโนมัติ
คุณอ่านได้ว่าผู้ช่วยตอบอะไรไป
มีบันทึกบทสนทนาให้ทีมของคุณตรวจดู ส่วนจะเก็บไว้นานเท่าไร ตกลงกับคุณก่อน
สิ่งที่ผู้ช่วย AI ไม่ใช่
- ไม่ได้ตอบถูกทุกครั้ง ไม่มี AI ตัวไหนตอบถูกทุกครั้ง เราจึงไม่รับปากเรื่องนี้ สิ่งที่ช่วยลดความผิดพลาดคือการตอบจากข้อมูลที่อนุมัติเท่านั้น การส่งต่อให้พนักงานเมื่อไม่แน่ใจ และการตรวจบทสนทนาย้อนหลัง
- ไม่ให้คำแนะนำและไม่ตัดสินใจเรื่องการแพทย์ กฎหมาย ความปลอดภัย หรือการเงิน เราตั้งค่าให้ส่งคำถามเหล่านี้ต่อให้พนักงานของคุณ
- ไม่ได้มาแทนทีมของคุณ ผู้ช่วยรับคำถามซ้ำ ๆ ส่วนเรื่องอื่นทั้งหมดยังเป็นของพนักงาน
- ยังไม่มีลูกค้าใช้งานจริง ผู้ช่วย AI สำหรับ LINE OA เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ยังไม่มีลูกค้ารายใดใช้งาน เราจึงยังไม่มีผลลัพธ์ที่วัดได้มาให้ดู และตัวอย่างในหน้าผลิตภัณฑ์เป็นบทสนทนาที่เขียนไว้ล่วงหน้า
ค่าใช้จ่ายและระยะเวลา
คำถามที่พบบ่อย
รับทำแชตบอต AI บนเว็บไซต์นอกจาก LINE ไหม
รับ เป็นงานสั่งทำที่มีขอบเขตของตัวเอง ผลิตภัณฑ์ AI LINE Assistant ครอบคลุม LINE Official Account ของคุณ ส่วนผู้ช่วยบนเว็บไซต์หรือช่องทางอื่นจะตกลงแยก ทั้งข้อมูลที่อนุญาตให้ตอบและวิธีส่งบทสนทนาให้พนักงาน
รับทำแชตบอต LINE สำหรับบริษัทไหม
รับ ผู้ช่วย AI สำหรับ LINE OA ทำงานใน LINE Official Account ของบริษัทคุณเอง ตอบคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยจากข้อมูลที่บริษัทอนุมัติ ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ แล้วส่งเรื่องที่เหลือให้ทีมของคุณ ถ้าต้องการมากกว่านั้น เช่น ผู้ช่วยที่ถามคำถามแรก ๆ กับผู้สนใจก่อนทีมรับช่วงต่อ จะเป็นงานสั่งทำที่กำหนดขอบเขตแยก
AI Automation คืออะไร อธิบายง่าย ๆ
คือซอฟต์แวร์ที่ทำงานซ้ำ ๆ แทนคุณ ในงานของเรา งานนั้นมักเป็นการคุยกับลูกค้า เช่น ตอบคำถามที่พบบ่อย จดสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และแจ้งคนที่รับผิดชอบ
จะมาแทนพนักงานไหม
ไม่ได้มาแทน ผู้ช่วยตอบคำถามที่ซ้ำกัน และส่งบทสนทนาให้พนักงานเมื่อไม่แน่ใจ หรือเมื่อต้องใช้คนจริง
ใช้ภาษาไทยได้ไหม
ได้ ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ ตอนนี้ยังไม่รวมภาษาอื่น
รับจองหรือรับชำระเงินได้ไหม
ผู้ช่วยส่งลิงก์หน้าจองหรือหน้าสั่งซื้อของคุณให้ลูกค้าได้ แต่ไม่ยืนยันการจอง และไม่รับชำระเงินในแชต
คิดค่าบริการอย่างไร
ผู้ช่วย AI สำหรับ LINE OA เป็นบริการรายเดือน ค่าบริการรายเดือนที่ชำระให้ O2 ครอบคลุมการดูแลระบบผู้ช่วยและค่าใช้งาน AI ที่ใช้ตอบลูกค้า ส่วนงานสั่งทำจะเสนอราคาตามขอบเขตของงานนั้น
เล่าให้เราฟังว่าวันนี้ธุรกิจของคุณทำงานอย่างไร
เขียนสั้น ๆ ไม่กี่ประโยคก็พอ เราจะถามเท่าที่จำเป็น และบอกตรง ๆ ว่าควรเริ่มจากตรงนี้หรือไม่